Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : juin 2026

Zone de livraison

Nous expédions uniquement en France métropolitaine.

Délai de préparation

Préparée à la main, pas à la chaîne, compte jusqu'à 10 jours ouvrés avant l'envoi. Les envois sont effectués du lundi au vendredi (jours ouvrés). Nos produits étant façonnés en petite série, ce délai nous permet de préparer ta commande avec soin.

Modes de livraison et délai d'acheminement

Deux options te sont proposées au moment de la commande, via Mondial Relay :

• Point Relais : livraison dans le point relais de ton choix.
• Livraison à domicile : livraison directement chez toi.

Une fois le colis remis au transporteur, le délai d'acheminement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, quel que soit le mode choisi.

Tu reçois un email de confirmation d'expédition avec ton numéro de suivi dès que ta commande est partie.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de ta commande, selon le mode choisi et le montant du panier. Livraison offerte dès 50€ d'achat.

Suivi et réception

• En Point Relais, tu es prévenu(e) par Mondial Relay dès que ton colis est disponible. Pense à le retirer dans le délai indiqué (généralement 7 jours) avant qu'il ne soit retourné à l'expéditeur.
• À domicile, le colis est livré directement à l'adresse indiquée lors de la commande.

Problème avec ta commande

Colis non reçu, endommagé ou perdu ? Écris-nous à hello.twone@gmail.com, on s'occupe de toi rapidement.