Conditions générales de vente

En vigueur en juin 2026

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site Twone.art entre Maud Le Gouëdec, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial M Studio by Maud (marque Twone), SIRET 929 214 385 00015 (hello.twone@gmail.com), et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits et prix

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. Les prix sont en euros TTC ; la TVA n'est pas applicable (art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Du fait du caractère artisanal de la production, de légères variations (teinte, placement de l'impression) peuvent exister sans constituer un défaut.

3. Commande et paiement

La commande devient ferme après confirmation du paiement, qui s'effectue en ligne via Shopify Payments (carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay). Un email de confirmation est envoyé au client. La vente n'est conclue qu'à compter de cette confirmation.

4. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine. Les commandes sont expédiées sous 10 jours maximum après confirmation du paiement, les envois étant effectués du lundi au vendredi (jours ouvrés). Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur Mondial Relay. En cas de retard important par rapport à la date annoncée, le client peut annuler sa commande et être remboursé sous 14 jours (art. L.216-2 et suivants du Code de la consommation).

5. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif (art. L.221-18 du Code de la consommation). Il notifie sa décision à hello.twone@gmail.com. Le produit doit être retourné non porté, non lavé, avec son étiquette, dans les 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

6. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez hello.twone@gmail.com.

7. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige, le client s'adresse d'abord à nous à l'adresse hello.twone@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit français.